Pedidos y compras
¿Cómo puedo hacer un pedido?
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico una vez completada la compra.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente para garantizar un envío ágil, por lo que los cambios no siempre son posibles.
Por favor, contacta con nuestro equipo lo antes posible — ¡haremos todo lo posible para ayudarte!
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y otras opciones de pago seguras disponibles al finalizar la compra.
No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
No he recibido la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado.
Si no está allí, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y te reenviaremos la confirmación.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega para artículos sin usar y sin abrir.
Debido a la naturaleza de nuestros productos con descuento, algunos artículos pueden estar marcados como venta final.
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
¿Cómo puedo solicitar una devolución?
Inicia sesión en tu cuenta, accede a tu historial de pedidos y sigue los pasos para solicitar una devolución.
Recibirás las instrucciones por correo electrónico una vez enviada la solicitud.
¿Ofrecen cambios de producto?
¿Ofrecen cambios de producto?
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si necesitas un producto diferente, simplemente devuelve el original y realiza un nuevo pedido.
¿Qué hago si mi artículo llega dañado o incorrecto?
¿Qué hago si mi artículo llega dañado o incorrecto?
¡Oh no! Si algo no está bien con tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Nos encargaremos de resolverlo rápidamente.
Envíos y seguimiento
¿Cuánto tarda la entrega?
¿Cuánto tarda la entrega?
Enviamos los pedidos en un plazo de 48 a 72 horas a Francia, Bélgica y España.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
El plazo de entrega suele ser de 2 a 5 días laborables.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento utilizando tu correo electrónico y tu código postal aquí:
Rastrear mi pedido
¿Ofrecen envío exprés?
¿Ofrecen envío exprés?
Aún no — ¡pero estamos trabajando en ello!
Por ahora, todos los pedidos se envían con envío estándar, para mantener los precios lo más bajos posible.
